Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

You have the right to withdraw from this contract within 14 Tage without giving any reason.

Widerrufsfrist

The withdrawal period is 14 Tage from the day on which you, or a third party designated by you who is not the carrier, acquired physical possession of the goods.

Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen, beispielsweise per E-Mail, durch einen mit der Post versandten Brief oder über die auf unserer Website verfügbare elektronische Widerrufsfunktion.

Sie können das unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden; dessen Nutzung ist jedoch nicht vorgeschrieben. Eine Erklärung ist ausreichend, wenn daraus eindeutig hervorgeht, dass Sie den betreffenden Vertrag oder einen eindeutig bezeichneten Teil dieses Vertrags widerrufen möchten.

Elektronische Widerrufsfunktion

Sie können Ihren Widerruf elektronisch über die GLAMAVERA Widerrufsfunktion übermitteln. Der erste Button führt Sie zum elektronischen Formular. Der abschließende Bestätigungsbutton ist mit „Widerruf bestätigen“ oder einer anderen gleichwertigen und eindeutigen Formulierung beschriftet.

Das elektronische Formular fragt nur die Informationen ab, die erforderlich sind, um Sie und den Vertrag beziehungsweise den zu widerrufenden Teil des Vertrags zu identifizieren, sowie den elektronischen Kommunikationsweg, an den die Eingangsbestätigung gesendet werden soll.

• Name des Verbrauchers
• Bestellnummer, Rechnungsnummer oder ein anderes Merkmal zur Identifizierung des Vertrags
• Bezeichnung der gesamten Bestellung oder des betroffenen einzelnen Produkts
• E-Mail-Adresse für die Eingangsbestätigung

Nach der elektronischen Übermittlung sendet GLAMAVERA unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, in der Regel per E-Mail. Die Bestätigung enthält mindestens den Inhalt der Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.

Folgen des Widerrufs

If you withdraw from this contract, we will reimburse all payments received from you that are covered by the withdrawal, including the costs of the least expensive standard delivery offered by us, without undue delay and no later than 14 Tage from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wegen dieser Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Hinsendekosten

Die folgende Übersicht erläutert, wie die ursprünglichen Lieferkosten behandelt werden, wenn das gesetzliche Widerrufsrecht wirksam ausgeübt wird.

Rücksendung der Waren

You must send back or hand over the goods without undue delay and in any event no later than 14 Tage from the day on which you communicate your withdrawal from this contract to us.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Rücksendefrist absenden. Bitte bewahren Sie den Versandbeleg und – sofern vorhanden – die Sendungsverfolgungsinformationen auf, bis Rücksendung und Rückzahlung vollständig abgeschlossen sind.

Bitte verpacken Sie den Schmuck sicher und verwenden Sie, soweit zumutbar, die ursprüngliche Schutzverpackung. Das Fehlen der Originalverpackung lässt das gesetzliche Widerrufsrecht für sich allein nicht entfallen; die Ware muss jedoch für den Transport angemessen geschützt werden.

Rücksendekosten

GLAMAVERA stellt bei einem gewöhnlichen Widerruf nicht automatisch ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit. Sie können einen geeigneten Paketdienst auswählen und das Rückporto unmittelbar bezahlen. Wir empfehlen eine versicherte oder nachverfolgbare Versandart, die dem Wert des Schmucks angemessen ist.

Wenn GLAMAVERA für einen bestimmten Widerruf freiwillig ein vorfrankiertes Rücksendeetikett anbietet, wird die Behandlung der Etikettkosten vor dessen Nutzung klar mitgeteilt. Dies ändert die oben dargestellte gesetzliche Verteilung der Rücksendekosten nicht, sofern GLAMAVERA nicht ausdrücklich erklärt, diese Kosten zu übernehmen.

Teilwiderruf

Sie können den Kauf einzelner Produkte widerrufen, wenn Ihre Erklärung die betroffenen Produkte eindeutig bezeichnet. In diesem Fall wird der Kaufpreis der vom wirksamen Widerruf erfassten Produkte erstattet.

Die ursprünglichen Lieferkosten werden nur insoweit angepasst, als die Liefergebühr für die behaltenen Produkte niedriger gewesen wäre. Wäre die Liefergebühr unverändert geblieben, entsteht durch den Teilwiderruf kein zusätzlicher Anspruch auf Erstattung von Lieferkosten.

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der von einem gewöhnlichen Teilwiderruf erfassten Produkte; die nachfolgende Unterscheidung für mangelhafte oder falsch gelieferte Waren bleibt unberührt.

Wertverlust

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Sie dürfen Schmuck in einer Weise prüfen, die mit einer Prüfung in einem Ladengeschäft vergleichbar ist. Längeres Tragen, Kratzer, Verschmutzungen, Verformungen, fehlende Steine, Veränderungen der Beschichtung, entfernte Bestandteile oder andere vermeidbare Verschlechterungen können zu einem rechtmäßigen Abzug führen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für Wertersatz erfüllt sind.

Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Waren

Ein gesetzlicher Widerruf ist von einer Reklamation wegen mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Waren zu unterscheiden. Zwingende Gewährleistungs- und Leistungsrechte bleiben von dieser Widerrufsbelehrung unberührt.

Sind die Waren mangelhaft oder falsch geliefert und greift ein berechtigter gesetzlicher Abhilfe- oder Nacherfüllungsanspruch, trägt GLAMAVERA die hierfür erforderlichen Aufwendungen einschließlich notwendiger Transportkosten. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen eine geeignete Rücksendemethode oder entsprechende Hinweise bereitstellen können.

Gesetzliche Ausschlüsse des Widerrufsrechts

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht, soweit ein gesetzlicher Ausschlusstatbestand greift. Im GLAMAVERA Sortiment kann dies insbesondere folgende Waren betreffen:

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist.
• Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, einschließlich entsprechend personalisiertem, individuell graviertem oder nach Kundenvorgaben angefertigtem Schmuck.
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, jedoch nur, sofern sämtliche gesetzlichen Voraussetzungen dieses Ausschlusses tatsächlich erfüllt sind.

Standard-Schmuck, einschließlich Ohrringen, ist nicht allein deshalb automatisch vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, weil es sich um Schmuck handelt. Ein Ausschluss wird nur angewendet, wenn die konkreten gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Freiwilliger 30-Tage-Rückgabeservice

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bietet GLAMAVERA derzeit eine freiwillige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Waren an, vorbehaltlich der gesonderten Bedingungen auf der Seite Versand & Rückgabe.

Der freiwillige Service schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht weder ein noch ersetzt er dieses. Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist gelten ausschließlich die Bedingungen des freiwilligen Rückgabeservices.

Weitere Informationen finden Sie auf der separaten Seite Versand & Rückgabe.

Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag mithilfe des gesetzlichen Muster-Widerrufsformulars widerrufen möchten. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.

Kontakt and return address

Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme, sofern verfügbar, Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer an. Dies erleichtert uns die Zuordnung des Vertrags, stellt jedoch keine zusätzliche rechtliche Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf dar, wenn der Vertrag anderweitig eindeutig identifiziert werden kann.

Rechtsgrundlagen

Diese Seite orientiert sich an den gesetzlichen deutschen Regelungen zum Widerrufsrecht von Verbrauchern beim Online-Kauf von Waren. Die folgenden Links führen zu den entsprechenden deutschen Gesetzesvorschriften.