Versand &
Rückgabe
Versand & Rückgabe bei Glamavera informiert klar und verständlich über Lieferung, freiwillige Rückgaben, gesetzliche Widerrufsrechte und Rückzahlungen.
Klare Unterstützung vom Versand bis zur Rückgabe.
Für eine freiwillige Rückgabe kontaktieren Sie Glamavera bitte zuerst, damit unser Team Ihnen die passenden Rücksendehinweise geben kann. Dieser Service schränkt Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte nicht ein.
Bearbeitung
Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 0–1 Werktag nach Zahlungseingang.
Lieferung
Nach dem Versand dauert die Lieferung innerhalb Deutschlands in der Regel 1–2 Werktage. Innerhalb der EU beträgt die Lieferzeit üblicherweise 2–5 Werktage, in das Vereinigte Königreich 3–5 Werktage und für internationale Sendungen 9–14 Werktage.
Rückgaben
Zusätzlich bieten wir eine freiwillige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb von 30 Tagen an. Es gelten die nachstehenden Bedingungen; gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
Versand & Rückgabe klar erklärt.
Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versand, Lieferzeiten, freiwilligen Rückgaben, Umtausch, gesetzlichem Widerruf und Rückzahlungen bei Glamavera.
Versand
Wir bearbeiten und versenden Ihre Bestellung normalerweise innerhalb von 0–1 Werktag nach Zahlungseingang. Anschließend wird das Paket sicher durch DHL, Hermes oder einen vergleichbaren Versanddienstleister transportiert.
Jedes Glamavera Schmuckstück wird sorgfältig verpackt, damit es geschützt, hochwertig präsentiert und bereit zum Verschenken oder persönlichen Genießen bei Ihnen ankommt.
Versandkosten
- Deutschland über glamavera.de: Kostenloser Versand.
- Europäische Union über glamavera.com: 3,99 € Versandkosten pro Bestellung.
- Vereinigtes Königreich über glamavera.com: 6,99 € Versandkosten pro Bestellung.
- Übrige internationale Lieferziele über glamavera.com: 6,99 € Versandkosten pro Bestellung.
glamavera.de liefert ausschließlich innerhalb Deutschlands. Für Österreich, die Schweiz und alle weiteren Länder bestellen Sie bitte über glamavera.com. Die jeweils gültigen Versandkosten werden dort anhand der Lieferadresse automatisch im Checkout angezeigt.
Lieferzeiten
Sobald wir Ihre Bestellung versenden, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern verfügbar, enthält diese E-Mail auch Informationen zur Sendungsverfolgung.
Rückgabe & Umtausch
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Glamavera eine freiwillige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an. Diese freiwillige Regelung schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
Für den freiwilligen 30-Tage-Service kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. So können wir Ihre Anfrage erfassen und Ihnen die passenden Hinweise übermitteln. Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts benötigen Sie jedoch keine vorherige Genehmigung durch uns; eine eindeutige Erklärung innerhalb der gesetzlichen Frist ist ausreichend.
Vier klare Schritte – sorgfältig begleitet.
Für eine freiwillige Rückgabe senden Sie Glamavera zunächst eine kurze Nachricht. So können wir Ihre Bestellung zuordnen und den passenden Ablauf bestätigen. Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben unberührt.
Rückgabe anfragen
Für eine freiwillige Rückgabe senden Sie uns per E-Mail Ihre Bestellnummer und die beim Checkout verwendete Adresse.
Hinweise erhalten
Unser Kundenservice bestätigt den nächsten Schritt und sendet Ihnen die passenden Rücksendehinweise.
Sorgfältig verpacken
Senden Sie den Artikel ungetragen, unbeschädigt und vollständig zurück, vorzugsweise in der Originalverpackung.
Rückzahlung
Nach der Prüfung werden berechtigte Rückzahlungen in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen bearbeitet.
Rückgabebedingungen
Diese Bedingungen gelten für die freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit von Glamavera. Zwingende gesetzliche Rechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
- Der Artikel muss ungetragen, unbeschädigt und vollständig sein.
- Der Artikel sollte vorzugsweise in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an oder legen Sie einen Kaufnachweis bei.
- Personalisierter, gravierter oder individuell angefertigter Schmuck kann von der freiwilligen Rückgabemöglichkeit ausgeschlossen sein. Gesetzliche Ausschlüsse gelten nur, wenn die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Rücksendekosten
Kunden tragen bei einer normalen Rückgabe oder einem Widerruf die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. GLAMAVERA stellt für normale Rückgaben keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Wenn ein Artikel mangelhaft, bei der Ankunft beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte, damit der Fall nach den geltenden Verbraucherschutzvorschriften bearbeitet werden kann.
Rückzahlungen
Gesetzlicher Widerruf
Wenn Sie die gesamte Bestellung wirksam widerrufen, erstattet Glamavera den Kaufpreis sowie die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Zusätzliche Lieferkosten, die durch eine von Ihnen gewählte teurere Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet. Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, verwenden wir für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung. Bei Waren können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Freiwillige Rückgaben
Bei einer berechtigten freiwilligen Rückgabe bearbeiten wir die Rückzahlung in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen nach Eingang und Prüfung des Artikels. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, verwenden wir das ursprüngliche Zahlungsmittel. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Zeit benötigen, bis der Betrag sichtbar ist.
Wichtige Unterscheidung
Wenn Sie den freiwilligen 30-Tage-Rückgabeservice nutzen, kontaktieren Sie Glamavera bitte zuerst. Ein gesetzlicher Widerruf erfordert dagegen keine vorherige Genehmigung. Aus Ihrer Erklärung muss eindeutig hervorgehen, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten; sie muss vor Ablauf der gesetzlichen Frist abgesendet werden.
Rücksendeadresse
GLAMAVERA Retourenabteilung
Inhaber: Mohamed Es-Sadki
Hans-Böckler-Straße 25
30890 Barsinghausen
Deutschland
E-Mail: contact@glamavera.de
Widerrufsrecht
Die gesetzliche Widerrufsbelehrung erläutert die 14-tägige Frist, die Ausübung des Widerrufsrechts, Rücksendekosten, Rückzahlungen, einen möglichen Wertverlust und anwendbare gesetzliche Ausschlüsse. Das Muster-Widerrufsformular wird zur Verfügung gestellt, seine Verwendung ist jedoch nicht verpflichtend.
Für einen elektronischen Widerruf nutzen Sie die separate Widerrufsfunktion. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Fragen vor Ihrer Rücksendung?
Diese Antworten helfen dabei, den Rückgabeprozess klar, schnell und nachvollziehbar zu gestalten.
Muss ich Glamavera kontaktieren, bevor ich einen Artikel zurücksende?
Für den freiwilligen 30-Tage-Rückgabeservice von Glamavera kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter contact@glamavera.de. Ein gesetzlicher Widerruf erfordert jedoch keine vorherige Genehmigung; eine eindeutige und fristgerechte Erklärung ist ausreichend.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Kunden tragen die unmittelbaren Rücksendekosten bei normalen Rückgaben und Widerrufen. Wir stellen dafür keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung. Ist ein Artikel mangelhaft, bei der Ankunft beschädigt oder falsch geliefert, kontaktieren Sie uns bitte.
Kann personalisierter Schmuck zurückgegeben werden?
Personalisierter, gravierter oder individuell angefertigter Schmuck kann von der freiwilligen Rückgabemöglichkeit ausgeschlossen sein. Ein gesetzlicher Ausschluss gilt jedoch nur, wenn die entsprechenden gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Wann erhalte ich meine Rückzahlung?
Bei berechtigten freiwilligen Rückgaben bearbeiten wir die Rückzahlung in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen nach Eingang und Prüfung. Für Rückzahlungen nach einem gesetzlichen Widerruf gelten dagegen die oben beschriebenen gesetzlichen Fristen.
Benötigen Sie Hilfe zu einer Bestellung?
Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens. Unser Kundenservice erläutert Ihnen den passenden nächsten Schritt, ohne Ihre gesetzlichen Rechte einzuschränken.